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娱乐信访

行业概述

随着互联网的普及和信息交流的提速,信访工作呈现出互联网上访比重日趋增大、非常规或越级信访频繁等特点。针对信访督查督办、访情研判、信访调研、应急指挥等方面的工作难点,公司充分挖掘信访历史案件数据、法律法规条文、网络舆情数据的潜在价值,显著提升信访处理能力,改善信访工作质量,提高百姓满意度,进而促进社会的和谐稳定。

行业应用

  信访视频接访系统

系统以可视化接访应用为核心,采用高效的视音频编解码处理技术,实现远程网络视音频图像传输功能,系统兼容IP或专线方式网络部署,可以跨越空间距离实现“面对面”即时互动交流,上访群众只需要到当地基层单位或者在家中使用家用PC和移动APP就能通过视音频与上级单位领导实现“面对面”交流,反映诉求,让群众上访更加便捷,让领导的决策更加直接、有效。

◆  信访网上视频督查系统

系统以信息化建关注载体,充分利用信访信息资源,依托信访局网上投诉系统和信访局信息系统开展,通过语音、视频、网络等手段对各级信访部门的及时受理、按期办结、日常工作、服务群众等工作进行远程监督,进一步加强和规范信访工作,切实提高督查效能,有效的对信访事项办理情况进行调查核实、督促检查、监督问责,推动信访问题妥善化解。

◆  信访信息系统

系统由网上信访公众服务平台和业务办理子系统两部分组成。网上信访公众服务平台主要为信访人提供注册、投诉/建议、查询、满意度评价等功能。业务办理子系统是为省内所有信访机构和接入的国家机关工作人员提供信访业务办理操作的系统,是网上信访信息系统的核心。其主要业务功能包括:对信访人在互联网上的投诉/建议进行登记、流转、办理、答复,对基层单位主动排查的人民内部矛盾纠纷进行登记、流转、办理并录入化解信息等辅助功能。

◆  信访应急指挥系统

系统是为处理突发事件等应急需求而量身定制、精心打造的一款应用产品。该系统集多网络接入、录音、会议等功能于一体,具备强组网、强扩展等特性,能与PSTN公网、卫星、集群、广播网络实现互联互通,支持GSM、CDMA、3G终端。系统满足应急工作日常办公通信需求,具备一般电话业务功能;满足处理突发事件所需的电话指挥调度功能,具备同时处理多起突发事件的能力。

典型案例

◆  山西省信访局项目

◆  山西省11个地市信访项目

◆  山西省所有区县信访项目

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